Uno de los pilares del modelo de gestión médico-hospitalario del Grupo HOSPITEN es la eficiencia en todas las actividades que realizamos, así como la satisfacción por parte de nuestros clientes de los servicios prestados en nuestros centros.

Prueba de esto es la creación, en noviembre de 2009, de la Comisión de Calidad del Servicio y Atención al Cliente dependiente del Consejo de Administración del Grupo HOSPITEN. Esta comisión tiene como objetivo analizar y proponer líneas de actuación que permitan la mejora continua en la atención que reciben nuestros pacientes.

De igual manera este compromiso se ve reflejado en el hecho de que todos los centros del Grupo HOSPITEN se encuentran certificados según las más exigentes normas y estándares europeos y norteamericanos en Calidad y Medioambiente como son la Norma Internacional UNE EN ISO 9001:2008 y UNE EN ISO 14001:2004.

Contar con estas certificaciones en la totalidad de nuestros servicios nos permite el control de parámetros de manera objetiva, repercutiendo en la satisfacción integral de nuestros pacientes, así como en la motivación de nuestro personal y en la mayor eficacia económica en el desarrollo de nuestra actividad.

También debemos destacar la certificación obtenida por HOSPITEN Cancún este año 2009, primera en el Estado de Quintana Roo, del Consejo General de Salubridad de México, máximo órgano de salud del país. Dicha certificación se extiende tanto a las instalaciones como a todos los procesos médicos del hospital.

Conseguir y mantener en el tiempo todas estas certificaciones es posible gracias a la entrega diaria de todo el personal del Grupo HOSPITEN, que entienden como propios el compromiso con el paciente, con la calidad y con el respeto al medioambiente en cada una de sus actividades diarias.

La calidad nunca es un accidente; es siempre el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.
John Ruskin